Aviso de privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y de las disposiciones que de ella derivan, ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad integral. Está escrito en lenguaje claro: si algo no queda claro, escríbanos y se lo explicamos.

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

SYSTEK SERVICIOS Y TECNOLOGIA, S.A. DE C.V., que opera bajo el nombre comercial Systtek (en adelante, "Systtek"), con domicilio en Av. Gómez Morín 350, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribirnos a info@systtek.mx o llamar al (81) 8073 2438.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos personales de manera directa (cuando usted los proporciona a través de nuestro sitio web, formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o en persona) o indirecta (a través de fuentes de acceso público o de terceros con los que usted mantiene una relación):

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, correo electrónico, teléfono.
• Datos de la relación comercial: domicilio fiscal, RFC, datos de facturación y de pago.
• Datos técnicos necesarios para prestar nuestros servicios: inventario de equipos, configuración de redes, credenciales de acceso que usted nos entregue para la ejecución de un proyecto o póliza de soporte.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies, conforme a la sección de cookies de este aviso.

Systtek no recaba datos personales sensibles. Si por la naturaleza de un servicio fuera necesario tratar datos sensibles, se le solicitará su consentimiento expreso y por escrito.

Asistente virtual del sitio. El chat ofrece respuestas automáticas generadas por un modelo de inteligencia artificial de un proveedor externo. Lo que usted escribe en el chat se envía a ese proveedor únicamente para generar la respuesta y se conserva en su navegador durante la visita; no lo usamos para crear perfiles ni lo compartimos con terceros con otros fines. Le recomendamos no escribir en el chat contraseñas, datos bancarios ni información confidencial: para eso están el formulario de contacto, el correo y el teléfono.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica con usted:

• Atender su solicitud de contacto, cotización o diagnóstico.
• Prestar los servicios de consultoría, desarrollo, infraestructura, nube, soporte y venta de equipos contratados.
• Elaborar propuestas, contratos, facturas y gestionar la cobranza.
• Dar seguimiento a incidentes, garantías y pólizas de soporte.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación jurídica pero nos permiten ofrecerle un mejor servicio:

• Enviarle guías, boletines y comunicaciones sobre nuestros servicios, si usted se suscribe.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos de mejora.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a info@systtek.mx. Su negativa no será motivo para dejar de prestarle los servicios contratados.

4. Transferencias de datos personales

Sus datos personales podrán ser transferidos, sin requerir su consentimiento, únicamente en los casos que la LFPDPPP permite, por ejemplo a autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal, o a los fabricantes de los equipos que usted adquiera para gestionar su garantía.

Asimismo, para operar el sitio y prestar nuestros servicios nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta de Systtek (encargados), obligados a usarlos solo para el fin contratado y con medidas de seguridad equivalentes a las nuestras. Hoy son: alojamiento del sitio (Vercel), envío de correo de los formularios (Resend), verificación antispam (Cloudflare), analítica y mapas (Google, solo si usted acepta las cookies analíticas; el mapa se muestra en la página de contacto), el modelo de inteligencia artificial del asistente virtual (Groq) y los sistemas de facturación y mensajería que usamos para la relación comercial. Algunos de estos proveedores operan desde fuera de México. Fuera de estos supuestos, no transferimos sus datos a terceros sin su consentimiento.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para revocar el consentimiento que nos haya otorgado, envíe una solicitud a info@systtek.mx que contenga:

• Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente o, en su caso, del documento que acredite la representación legal.
• La descripción clara y precisa de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos personales.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad garante en la materia conforme a la ley vigente (la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las funciones del INAI en 2025).

Revocación y limitación de uso. Puede revocar su consentimiento o pedir que limitemos el uso o divulgación de sus datos escribiendo a info@systtek.mx. Para dejar de recibir el boletín basta con responder al correo con la palabra "Baja" o usar el enlace de baja que incluye cada envío. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni afectará los tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales ya adquiridas.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares de dos tipos: las necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, recordar su elección sobre cookies o conservar una conversación del asistente durante la visita) y las analíticas, que solo se activan si usted las acepta y nos permiten obtener estadísticas de uso de forma agregada. Estas últimas pueden recabar su dirección IP de forma anonimizada, el tipo de navegador y sistema operativo, las páginas que visita y el tiempo de permanencia.

El detalle de cada cookie, su finalidad y su duración, así como el panel para aceptar, rechazar o cambiar su elección en cualquier momento, están en nuestra Política de cookies. También puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; al hacerlo, algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

7. Medidas de seguridad

Systtek mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado: el sitio se sirve cifrado (HTTPS), el acceso a los datos de clientes está limitado al personal que los necesita y las credenciales que usted nos entregue para un proyecto se guardan en un gestor cifrado y se eliminan al terminarlo.

Conservación. Los datos de una solicitud de contacto que no deriva en una relación comercial se conservan hasta 12 meses. Los de clientes se conservan mientras dure la relación y, después, el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y legales aplicables. Pasados esos plazos se eliminan o anonimizan.

8. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o de cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación se publicará en www.systtek.mx/aviso-de-privacidad. Le recomendamos consultarlo periódicamente.

9. Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos personales por cualquiera de los medios descritos, usted manifiesta haber leído este aviso y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme al mismo.